Apoyo
Estamos aquí para que tu experiencia con nuestra marca sea inolvidable.
Preguntas frecuentes
📦 Cambios y devoluciones
En Forever Moments nuestros productos son DIY, especialmente desarrollados para inmortalizar momentos únicos con mucho amor y significado.
Por lo tanto, no realizamos cambios ni devoluciones una vez enviado el pedido, tal y como prevé el Código de Protección al Consumidor para productos personalizados o de uso individual.
¡Pero no te preocupes! Si por alguna razón no logras crear el molde correctamente, te ofrecemos un segundo intento. Este es nuestro compromiso para ayudarte a inmortalizar con éxito la marca de nacimiento de tu bebé.
Puede consultar todos los detalles de la Política de Segundo Intento a continuación.
Si aún tienes preguntas, contáctanos por WhatsApp. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Momentos para siempre 🌟
🎖️ Garantías
¡Por supuesto! A continuación, se presenta una versión más sencilla, acogedora y humanizada de su política de segundo intento, que conserva toda la información importante:
¿ No pudimos hacer el patrón? ¡Te ayudaremos con otra oportunidad!
Sabemos que pasan cosas inesperadas, y si por alguna razón no pudiste darle forma a la marca de nacimiento de tu bebé, no te preocupes: ¡tienes derecho a un segundo intento! 💛
Cómo aplicar:
- Contáctanos en WhatsApp
- Envíenos su nombre completo (el mismo que utilizó al momento de la compra);
- Informar cuántos kits compraste y cuántos fallaron ;
- Enviar fotos que muestren que se utilizó el material, pero el resultado no fue exitoso.
Sobre el costo:
Los materiales del kit te los enviaremos de nuevo sin coste alguno . ¡Es por nuestra cuenta! 🥰
El precio a continuación solo cubre el envío y parte de la mano de obra del equipo que con amor prepara todo para ti:
Importante:
- Los kits de segundo intento no incluyen pincel ni pintura .
- Cada compra te da derecho a (por ejemplo: si compraste 1 Kit Forever Baby, solo podrás solicitar 1 kit extra).
Estamos aquí para asegurarnos de que puedas inmortalizar este momento especial. 💕
Si tienes alguna pregunta, ¡llámanos!
Momentos para siempre 🌟
¡Hablemos con nosotros!
Puedes contactarnos cuando lo necesites a través del formulario de contacto a continuación o nuestro WhatsApp: (11) 94572‑3478